Customer Support Analyst (m/w/d)

Sind Sie bereit, Teil eines Unternehmens zu werden, das die Lagerhaltung weltweit revolutioniert?

Element Logic ist derzeit auf der Suche nach einem Customer Support Analyst (m/w/d), der neue Herausforderungen in einem internationalen Umfeld sucht!

Was bietet Element Logic?

• Eine anspruchsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen.
• Eine fördernde und ermutigende Arbeitsatmosphäre, die höchsten Wert auf das Wohlergehen der Mitarbeiter legt.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch die Element Academy.
• Wettbewerbsfähige Gehälter und Leistungen, einschließlich Versicherung, Rentenplänen und mehr.
• Zukunftsorientierte und sehr krisenresistente Branche

Als Customer Support Analyst (m/w/d) sind Sie für die Durchführung fundierter Simulationen zur Identifikation und Bewertung von Optimierungspotenzialen in AutoStore-Systemen sowie den angebundenen Intralogistiklösungen (z. B. Fördertechnik, Sorter, Kartonaufrichter) verantwortlich. Sie sorgen für eine fachliche Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Kundenterminen im Rahmen von Simulationen und Systemanalysen, in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management.

Darüber Hinaus Erwarten Sie Folgende Themen Und Aufgabengebiete

Ihre Aufgaben

• Systemanalyse & Performanceoptimierung: Analyse bestehender AutoStore-Anlagen mit Fokus auf Performance, Durchsatz und Stabilität sowie Identifikation von Engpässen und Ursachen bei Performance-Problemen (z. B. Wartezeiten, Störungen) und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen.
• Kalkulation & Angebotserstellung: Erstellung und Anpassung von Kalkulationen für Simulations- und Analyseleistungen und fachliche Unterstützung bei der Angebotserstellung für Anlagenerweiterungen und Optimierungsprojekte.
• Stakeholder-Kommunikation & Koordination: Proaktive Abstimmung und Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, insbesondere Kunden, Service, Key Account Management und Projektteams, inklusive Übersetzung technischer Analyseergebnisse in verständliche Entscheidungsgrundlagen.
• Datenanalyse & Tools: Analyse und Interpretation von Simulations- und Betriebsdaten, z. B. mit Log Analyser oder vergleichbaren Tools und Unterstützung bei der Weiterentwicklung datenbasierter Analyseansätze.

Ihr Profil

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik/Mechatronik/IT oder Logistik. Alternativ verfügen Sie über eine technische Qualifikation aus der beschriebenen Berufserfahrung mit folgenden Kompetenzen:

Weiterhin Verfügen Sie Über Folgende Qualifikationen

• Sie haben ein ausgeprägtes Intralogistik- und Materialflussverständnis und Erfahrung mit der Simulation von Logistiksystemen.
• Analysieren und Optimieren ist genau ihr Ding, Sie finden jeden noch so kleinen Hebel um Performance, Durchsatz und Stabilität nach oben zu bringen.
• Sie verfügen über ein sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise von AutoStore Anlagen und den daran angebundenen Systeme.

Das Angebot

Sie übernehmen eine Position in einem expandierenden und sehr erfolgreichen Unternehmen. Es erwartet Sie eine vielseitige Aufgabe mit hohen Freiheitsgraden, modernen Sozialleistungen sowie eine offene Firmenkultur, die von Loyalität, Sicherheit und Wertschätzung geprägt ist. Wenn Sie diese Position anspricht, freuen wir uns Sie kennenzulernen. Weiterführende Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie hier: www.elementlogic.net.

Ihr Arbeitsort: Bad Friedrichshall

Eintrittstermin: nach Absprache

Vertragsform: Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Über Element Logic 

Element Logic® ist ein weltweit tätiges Technologieunternehmen, das sich auf intelligente Lagerautomatisierung spezialisiert hat. Seit seiner Gründung im Jahr 1985 ist das Unternehmen auf über 950 Mitarbeiter in 30 Ländern angewachsen und hat sich als erster und weltweit führender AutoStore™-Partner etabliert.

Element Logic ist bekannt für sein Engagement für Innovation und seinen menschenorientierten Ansatz und verbessert die Lagerleistung durch eine einzigartige Kombination aus modernster Technologie, KI-gestützter Software und maßgeschneiderten Lösungen. Dies ermöglicht Unternehmen aller Branchen, die Effizienz, Genauigkeit und Skalierbarkeit ihrer Logistikabläufe zu verbessern.

Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz und fundiertem Fachwissen im Bereich Intralogistik hat sich Element Logic zum bevorzugten Partner für Unternehmen entwickelt, die sich durch Automatisierung einen Wettbewerbsvorteil verschaffen möchten. Die Unternehmenskultur basiert auf Mut, Leidenschaft und Zuverlässigkeit – Eigenschaften, die auch weiterhin die Mission des Unternehmens, die Lagerleistung zu optimieren, vorantreiben. Im Jahr 2024 erzielte Element Logic einen Umsatz von 549 Millionen Euro.

Be yourself, in your element.

At Element Logic, our people are our greatest resource. We believe individuals should be in their element and we recognize, celebrate, and nurture the strength of diversity. We offer equal opportunities and welcome applicants regardless of age, race, ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, language, national origin, mental and physical abilities, religious and political affiliations, stage of life, or family circumstances. We desire a work environment where people flourish with their unique abilities, perspectives, and life experiences.

Element Logic ® optimizes warehouse performance through cutting-edge technology, AI-driven software, and tailored solutions that enhance efficiency, accuracy, and scalability. We are a global technology company founded in 1985, with more than 950 employees across 30 countries specializing in intelligent warehouse automation, and the world’s first and largest AutoStore™ partner. 

With a strong heritage rooted in innovation, we empower businesses across industries to maximize success by automating workflows and improving logistics operations. 

Our unique combination of expertise, proven track record, and commitment to both our people and technology make us the preferred partner for warehouses aiming to gain a competitive edge. 

At Element Logic®, our people are our greatest resource. It is their bravery, passion, and reliability that enable us to deliver smarter solutions for our customers to succeed. Optimizing warehouse performance is not just our slogan - it is our mission.