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E.Leclerc Varennes sur Seine Linkedin · Posted 1mo ago

RESPONSABLE POINT D'ACCUEIL MAGASIN - H/F

Strasbourg, Bas-Rhin, France

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Description

Rattaché·e au Responsable du Service Clients, vous supervisez et avez la responsabilité de l'accueil du magasin. Vous intervenez à la fois comme premier et dernier point de contact avec nos clients et jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant à leurs demandes, allant du simple renseignement à la gestion de situations plus complexes, telles que les réclamations.

Votre Quotidien

  • Accueil physique et téléphonique des clients
  • Supervision de l'accueil du magasin et de son équipe
  • Diffusion des informations prix, catalogues, promotions, etc
  • Promotion de la carte de fidélité et adhésion
  • Traitement des retours de produits, des réclamations clients et enregistrement des incidents
  • Entretien et amélioration de l'image de l'équipe
  • Diverses missions transversales dans le magasin

Cette liste n'est pas limitative et vos missions seront susceptibles d'évoluer dans le temps.
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