IT-Service-Desk Agent (w/m/d)

IT-Service-Desk Agent (w/m/d)

Geschäftsbereich Informationstechnologie, Abteilung Service und Operations, Kennz. 7513

Teilzeit:

80 %

Befristet:

31.12.2026¹

Arbeitsbeginn:

01.07.2026

Bewerbungsfrist:

29.05.2026

TV UK

i.d.R. E9²

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle bei Störungen
• Telefonischer IT-Support und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Schnelle und effiziente Lösung von IT-Problemen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der IT-Prozesse und Infrastruktur
• Pflege und Dokumentation im IT-Incident-Management-System
• Überblick über die IT-Landschaft sicherstellen

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, z. B. als Fachinformatiker/-in wünschenswert
• Erfahrung im Telefonsupport, Umgang mit einem Service-Managementtool und direkten Kundenkontakt von Vorteil
• Begeisterung für IT-spezifische Prozesse und Abläufe
• Kundenorientiertes und prozessorientiertes Denken sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und Englischkenntnisse

Vorteile

Mitarbeit im vielseitigen Umfeld eines Universitätsklinikums, welches neben der Krankenversorgung zusätzlich die medizinische Forschung und Lehre fokussiert.

Zukunftssicherheit

• Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• Langfristige Perspektive & Planungssicherheit

Karriere & Entwicklung

• Strukturierte Einarbeitung
• Klinikeigene Akademie
• Vielfältige Fortbildungsangebote
• Gezielte Karriereförderung

Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Mobile-Working-Optionen
• Betriebliche Kindertagesstätte
• Langzeitkonto & Betriebszugehörigkeitstage (TV UK)

Gesundheit & Wohlbefinden

• Betriebsärztlicher Dienst
• Sportgruppen
• Präventionskurse
• Vergünstigungen bei Fitnessangeboten

Attraktive Vergütung

• Tarifvertrag & regelmäßige Tariferhöhung
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Jahressonderzahlungen (TV UK, TV-L)
• Attraktiver ÖPNV-Zuschuss & Mitarbeiterrabatte

Über uns

Das Universitätsklinikum Tübingen ist ein führendes Zentrum der deutschen Hochschulmedizin. Jährlich werden etwa 75.000 Patientinnen und Patienten stationär und ca. 380.000 ambulant behandelt. Mit rund 10.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist es der größte Arbeitgeber der Region. Die Qualität der Krankenversorgung ist mit dem Gütesiegel der KTQ zertifiziert.

Über den Geschäftsbereich IT

Die IT-Kompetenz des Universitätsklinikums Tübingen ist im Geschäftsbereich Informationstechnologie verankert. Hier wird die digitale Transformation des Klinikums maßgeblich mitgestaltet. Der Zuständigkeitsbereich umfasst dabei die Infrastruktur, die Anwendungsbetreuung inklusive Softwareentwicklung sowie IT-Service und IT-Projektmanagement.

Kontakt bei Fragen

Team Recruiting Service

07071 29-80599

Bewerbungsadresse

Frau Kerstin Bosse / Herr Gerrit Bonn

Kennziffer: 7513

Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante

Arbeitszeugnisse

Bewerbungsfrist: 29.05.2026

Wir wenden den Tarifvertrag der Universitätsklinika Baden-Württemberg (TV UK) an, Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Vorstellungskosten können leider nicht übernommen werden. Wir bitten um Beachtung der geltenden Impfregelungen. Die Arbeitgeberin fördert aktiv die Chancengleichheit und begrüßt insbesondere auch die Bewerbung von Frauen.

¹Eine Weiterbeschäftigung wird nach Möglichkeit angestrebt.

²Die ausgewiesenen Daten stellen keine Grundlage für einen Arbeitsvertrag am Universitätsklinikum Tübingen dar. Sie sollen allen Interessierten als grober Richtwert dienen. Für die Vergütung finden die jeweils geltenden tarifrechtlichen Bestimmungen in Verbindung mit den dazugehörigen Entgelttabellen Anwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

Zur Stelle