IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Spaß bei der Arbeit? Na klar! Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem „Ja“ zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen!

Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel.

Im Bereich Pfennigparade Business. Inklusiv. bietet unser Inklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbH mit seinen gemischten Teams anspruchsvolle IT-Dienstleistungen für Unternehmen sowie intern für unsere Mitarbeiter an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?v=_qFEB_fapIc

Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als „IT-Helpdesk Mitarbeiter *in“ für unsere hauseigene IT-Abteilung.

IT-Helpdesk Mitarbeiter *in

Diese Aufgaben Machen Ihnen Spaß

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über die Hotline, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von IT-Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
• Koordination der Aufgaben innerhalb des Helpdesk-Teams und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der Anfragen
• Eskalation komplexer technischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen oder externe Dienstleister
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank und Dokumentation aller Supportfälle
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse

Diese Qualifikationen Bringen Sie Mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung sowie einer Hotline- oder Helpdesk-Umgebung
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerke und IT-Sicherheit
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Hohe Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denkvermögen
• Erfahrung in der Koordination und Priorisierung von Aufgaben sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2 Level)

Diese Benefits Bieten Wir Ihnen

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Home-Office-Option
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Einen betrieblichen Sozialdienst
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z.B. Job-Ticket, Kindertagesstättenzuschuss, Zusatzkrankenversicherungszuschuss
• Corporate Benefits – Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und Reisen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns einen aussagekräftigen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Bitte teilen Sie uns Ihnen frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung mit.

Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Haben Sie den :P-Faktor? Dann bewerben Sie sich ganz einfach online, so können wir Ihre Unterlagen noch schneller bearbeiten als per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Pfennigparade SIGMETA GmbH

Ansprechpartner*in:

Kathleen Stender-Theuring

E-Mail schreiben

Stelleninformation

Kennziffer: 521101 1331

Vertragsart: Vollzeit

Wochenarbeitszeit: 35-40 Stunden

Einsatzort: München

Startdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt