IT-Mitarbeiter (m/w/d) Central User Help Desk (UHD)

Die opseo-IT betreut deutschlandweit über 240 Standorte und mehr als 1.500 IT-Arbeitsplätze. Unsere Central-IT ist das Herzstück der gesamten IT-Servicekette - hier laufen Support, Ticketmanagement, Störungsbehebung, Account-Management und die technische Standardisierung zusammen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Dresden suchen wir einen engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den Central User Help Desk (UHD).

Deine Aufgaben

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen über das zentrale Ticket-System
• 1st- und 2nd-Level-Support
• Fehleranalyse und strukturiertes Troubleshooting
• Unterstützung der Regional-Cluster und Standorte
• Durchführung von Software-Installationen und Updates
• Unterstützung beim Client-Rollout (Intune, Autopilot)
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (M365/ Azure AD/ Exchange Online)
• Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare lange Qualifikation
• Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, MS Server, M365, Teams, SharePoint, Active Direktory)
• Kenntnisse in Netzwerken und Windows Client-Technologien
• Erfahrung mit Ticket-Systemen
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

• Moderne IT-Arbeitsumgebung
• Motiviertes Team in der Central IT
• Individuelle Einarbeitung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildung
• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub
• Diverse Benefits ( Mitarbeiterrabatte - profitiere von exklusiven Angeboten bei mehr als 800 Top-Anbietern wie z.B. Tchibo und unser Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Online-Angeboten in Bereich Bewegung, Stressmanagement, Wellhub-Firmenfitness uvm.)

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die IT-Servicequalität weiter auszubauen.

Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an Herrn André Münzel (Leiter IT) per Mail [email protected] oder Telefon: +49351 85073540.