PM Eiendom - Product Manager for Kundereisen

Hos DNB Eiendom har vi et sterkt og støttende team som sammen utgjør bransjens mest solide merkevare. Vi tilbyr en stor kundestrøm og stadig nye meglerverktøy som sikrer at våre meglere alltid er i forkant. Som en del av finansselskapet DNB, har vi et tett samarbeid med DNB Bank, noe som gir deg en unik tilgang til selskapets omfattende kundebase. Dette samarbeidet gir deg en enestående mulighet til å nå ut til flere kunder og å lykkes i eiendomsmarkedet.

Vil du forme fremtidens digitale kundereise i Norges største eiendomsmeglerselskap?

DNB Eiendom er Norges ledende eiendomsmeglerkjede, og kundereisen er selve kjernen i vår strategi fram mot 2027. Vi skal gjøre boligreisen enklere, mer sømløs og mer personlig – på tvers av eiendom og bank. Nå søker vi en Product Manager for Kundereisen, med ansvar for både den helhetlige digitale kundereisen og det digitale samspillet med bank.

Dette er en strategisk og helhetlig rolle som setter retning for hvordan kunder møter oss digitalt i alle faser av boligreisen – fra drøm og vurdering, til kjøp, salg, finansiering og oppfølging etter overtakelse.

Om rollen

Som Product Manager for Kundereisen har du ansvar for å definere den langsiktige strategien, retningen og prioriteringene for alle digitale kontaktpunkter mot kundene. Rollen handler om å sikre en helhetlig, datadrevet og innsiktsbasert utvikling av kundereisen – på tvers av systemer, teams, teknologier og grensesnittet mellom eiendom og bank.

En sentral del av rollen er å videreutvikle det digitale samspillet med bank, slik at kundene opplever boligreisen som sammenhengende og sømløs – uavhengig av om behovet er knyttet til bolig, finansiering eller oppfølging over tid.

Du vil samarbeide tett med teamledere, øvrige PM-er, PO-er, tech-team, innsiktsteam, fagspesialister og relevante miljøer i bank. Målet er å sikre at våre digitale løsninger faktisk løser kundenes behov og skaper målbar forretningsverdi.

Rollen er sentral i realiseringen av vårt digitale målbilde og arbeidet med et helintegrert digitalt økosystem.

Dine viktigste ansvarsområder:

Strategi og retning

• Definere og videreutvikle den langsiktige produktstrategien for Kundereisen i tråd med selskapets digitale målbilde.
• Skape en helhetlig visjon for kundens digitale opplevelse – på tvers av flater, produkter og kontaktpunkter i eiendom og bank.
• Sikre tydelig sammenheng mellom kundereise, forretningsmål og strategiske prioriteringer på tvers av organisasjoner.

• Identifisere de viktigste mulighetene og utfordringene i kundereisen basert på innsikt og data.
• Sikre at vi jobber outcome-orientert og innsiktsdrevet, ikke feature-orientert.
• Legge tydelige rammer og mål for PO-er og team slik at de kan levere ønsket effekt.

• Ha helhetlig ansvar for det digitale samspillet mellom DNB Eiendom og DNB i kundereisen.
• Identifisere og prioritere initiativer som skaper sømløse overganger mellom eiendom og bank.
• Samarbeide tett med relevante miljøer i bank for å sikre felles retning, prioriteringer og kundeopplevelse.

• Samarbeide tett med ledelse, tech, design, innsikt, markedsmiljø og eksterne partnere.
• Skape retning og forankring i tverrfaglige miljøer – og sikre godt samspill mellom kundereiser, meglerreiser og krysninger med bank.
• Bidra aktivt i produktrigget og utviklingen av selskapets teknologiske plattform og arbeidsformer.

• Definere KPI-er, suksesskriterier og effektmål for Kundereisen, inkludert samspill med bank.
• Lede innsiktsløp og rammeverk for å forstå kundebehov, friksjon og prioriterte smertepunkter på tvers.
• Sikre at digitale tiltak bygger på innsikt, validering og kontinuerlig læring.

Du er strategisk og analytisk, har god teknologiforståelse og er genuint opptatt av å løse reelle kundebehov. Du trives i komplekse, tverrfaglige og tverrorganisatoriske landskap – og evner å samle mange interessenter om en felles retning.

Vi tror du har:

• Erfaring med produktledelse (Product Management), konseptutvikling eller ansvar for digitale tjenester.
• Sterk forretningsforståelse, og evne til å omsette strategi til konkret retning, mål og prioriteringer.
• Erfaring med innsiktsdrevet produktutvikling i tverrfaglige team (kvalitativ/kvantitativ innsikt, eksperimentering og kontinuerlig forbedring).
• Solid teknologiforståelse – nok til å ta gode produktvalg, utfordre løsningsforslag og navigere i et komplekst systemlandskap.
• God evne til å vurdere og kommunisere hvordan digitale produkter skaper verdi i praksis (kundeopplevelse, effekt og kommersielle resultater).
• Evne til å jobbe strukturert, gjøre tydelige avveininger og prioritere i store og komplekse økosystemer.

Du er helhetsorientert og analytisk, og trygg i dine strategiske vurderinger. Med en nysgjerrig og engasjert tilnærming tar du initiativ og sikrer høy gjennomføringsevne. Du er en tydelig og trygg formidler som skaper forståelse, gir retning og bygger engasjement rundt deg. Med et tydelig growth mindset utfordrer du, utvikler og forenkler – og bidrar aktivt til å styrke kultur og kontinuerlig forbedring.

Hvorfor denne rollen er viktig:

Kundereisen – og samspillet mellom eiendom og bank – er blant selskapets mest strategiske satsingsområder. Rollen er avgjørende for at vi skal:

• styrke konkurransekraften gjennom helhetlige kundeopplevelser
• skape sømløse digitale møter mellom kunde, megler og bank
• øke konvertering, kundetillit og lojalitet
• levere på selskapets digitale målbilde og strategi fram mot 2028

Hos oss får du en sentral rolle i et av Norges mest spennende digitale satsingsområder – med stor påvirkningskraft, sterke fagmiljøer og et tydelig strategisk mandat. Du vil jobbe tett med dyktige kollegaer i både eiendom og bank, og være med på å forme fremtidens helhetlige kundereiser.

Vi vet at ingen kan alt, og oppmuntrer deg til å søke også om du ikke treffer på alle punktene i utlysningen. Det viktigste for oss er motivasjon, perspektiv og lysten til å skape gode kundeopplevelser sammen med andre.

Har du spørsmål om rollen, tar vi gjerne en uformell prat. Vi gleder oss til å høre fra deg!

Kontakt: Therese Frogner Sverre på tlf.: +47 90098314 eller epost: [email protected]

Arbeidssted: Oslo / Bjørvika

Søknadsfrist: 19. mai

Søknadsprosessen er enkel: last opp din CV og svar kort på noen stillingsrelaterte spørsmål.

Vi gjennomfører kredittsjekk og bakgrunnssjekk av kandidater ved ansettelse til stillinger som medhjelper, fullmektig, megler og daglig leder ved eiendomskontor. For stillinger som krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet, forutsettes politiattest og utskrift fra Brønnøysundregisteret fremlagt. Vi gjør oppmerksom på at vi aldri vil be om BankID-informasjon i søknadsprosessen.