2nd-Level-Support / IT-Support

MEXAA-IT versteht sich als ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen aus dem Rhein-Main-Gebiet. Mit unserem langjährigen Know-How, unseren strategischen Analysen und Konzeptionen beraten wir Unternehmen individuell mit maßgeschneiderten Lösungen.
Unser mit voller Energie und Zielstrebigkeit gefülltes Team sucht ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d), um unser Team zu verstärken. Identifizierst du dich mit unseren Werten und Zielen, dann wird es Zeit, Teil unserer Mission zu werden – bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben:

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen


• Troubleshooting und geschickte Lösungsansätze und bewältigen bei Hard- und Software Problemen


• Telefonischer und persönlicher Support für unsere Kunden


• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten


• Inventarisierung und Dokumentation von IT-relevanten Systemen und Prozessen


• Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem


• Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien


• De- und Installation von Softwarepaketen mit Softwareverteilung


• Ab- und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen


• Mitwirkung bei internen IT-Projekten

Dein Profil:

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation


• Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität


• Erfahrung mit Windows und Apple Betriebssystemen


• Ansprechpartner bei 1st und 2nd Level Serviceanfragen


• Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken


• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise HelpLine und JSD


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen:

• Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit


• Empathie gegenüber dem Kunden


• Teamfähigkeit und Motivation


• Aufgeschlossener und freundlicher Charakter


• Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern

Wir bieten:

• Eine moderne, innovative, teamorientierte Arbeitskultur mit hoher Eigenverantwortung


• Spannende, verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben


• Modernste Technologien und neue Arbeitsformen


• Überdurchschnittliche, attraktive Vergütung mit verschiedensten Zusatzleistungen


• Eine umfangreiche Einarbeitung


• Individuelle Förderung deiner Skills und attraktive Weiterbildungen


• Familienfreundliches Arbeiten

Dein Ansprechpartner:

Mehmet Aggün
[email protected]
Telefon: +49 6101 5909511

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung


• Firmenevents


• Firmenhandy


• Kostenlose Getränke


• Mitarbeiter-Rabatt


• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort