Responsable Operaciones IBERIA

¿Quiénes somos?

Somos una insurtech nacida en 2018 con una misión clara: revolucionar los microseguros y hacerlos fáciles, digitales y accesibles.

Operamos en España, Portugal, México, Chile, Perú, Colombia, Panamá, Costa Rica y Guatemala, y seguimos creciendo como una red global con alma muy cercana.

¿Qué hacemos?

Diseñamos microseguros a medida, totalmente orientados a las necesidades reales de los usuarios, y los distribuimos digitalmente gracias a alianzas con grandes marcas, retailers…

Somos un equipo joven, curioso y con hambre de seguir cambiando las reglas del juego del sector asegurador.

Nuestro lema lo dice todo: “Asegurando un futuro ilusionante”.

Y sí, nos lo creemos. Mucho. ✨

¿Te motiva mejorar procesos, resolver casos reales y tener impacto directo en la experiencia de cliente?

En Insurama buscamos a una persona con mentalidad analítica, actitud “owner” y muchas ganas de aprender para formar parte de nuestro equipo de operaciones.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y sin fricciones, actuando como nexo entre clientes y distintas áreas internas, y contribuyendo a la mejora continua del negocio.

🔍 ¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar y hacer seguimiento de solicitudes y procesos de clientes (siniestros, pólizas, etc.)
• Analizar casos y coordinar soluciones con áreas internas (siniestros, comercial, TI, etc.)
• Detectar mejoras en los procesos operativos y proponer soluciones
• Asegurar la calidad de la información en sistemas
• Participar en iniciativas de automatización y digitalización
• Elaborar reportes básicos de seguimiento (SLA, incidencias, tiempos…)

🧩 ¿Qué buscamos?

• Formación en ADE, Economía, Ingeniería, Derecho o similar
• Entre 0 y 3 años de experiencia en operaciones, cliente o back office
• Valorable experiencia en seguros
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel imprescindible)
• Mentalidad analítica y ganas de mejorar procesos

💡 Competencias clave

✔ Actitud proactiva y resolutiva

✔ Orientación al cliente

✔ Organización y capacidad de priorización

✔ Trabajo en equipo

✔ Adaptabilidad a entornos dinámicos

🌟 ¿Qué ofrecemos?

• Impacto real en la experiencia de cliente
• Desarrollo en una insurtech en crecimiento
• Participación en proyectos de digitalización
• Entorno dinámico y meritocrático
• Paquete retributivo competitivo + variable