ISGUS Group
Linkedin · Posted 1mo ago
Leitung Technischer Support/Produktmanagement (m/w/d)
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Was Erwartet Sie In Der Neuen Position
- Führung und Entwicklung (fachlich und persönlich) der unterstellten Mitarbeiter
- Mitwirkung bei der Marktbeobachtung und Auswertung von Marktanforderungen in technischer, strategischer und terminlicher Hinsicht, insbesondere im Hinblick auf die Mitbewerber
- Optimierung der internen Kommunikation im Hinblick auf Transparenz und Qualität
- Verantwortung für die Mitgestaltung der Softwareprodukte in Bezug auf Funktionsweise, -umfang, optische Darstellung und Ergonomie
- Sicherstellung der Verbesserung der Produktqualität und Abstimmung der Release Planung
- Steuerung der Freigaben der Hard-und Software und Veranlassung der zugehörigen Freigabedokumentationen
- Verantwortung für die Vorbereitung und Durchführung von vertriebsunterschützenden Maßnahmen wie Messen und Schulungen
- Betreuung und Unterstützung der Händler und Endkunden bei ISGUS-(Pilot) Projekten einschließlich Klärung und Festlegung projetspezifischer Anforderungen
- Koordination der Organisation der Hotline und Verantwortung für die Sicherstellung der Rufbereitschaft
- Stärkung des Dienstleistungsgedanken innerhalb der Abteilung
- Verantwortung für die Qualität der hausinternen Schulungen und Sicherstellung der notwendigen Anzahl an Referenten
- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Coaching-und Mentoring Fähigkeiten
- Empathie und soziale Intelligenz zum Verständnis der Bedürfnisse, Perspektiven und Emotionen der unterstellten Mitarbeiter und zur Förderung einer kooperativen Arbeitsatmosphäre
- Hohes Dienstleistungslevel
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit entsprechender Überzeugungskraft
- Sehr gute analytische Fähigkeiten gepaart mit Lösungsorientierung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Eigenverantwortung
- Reisebereitschaft zur Lösung von Projekten erforderlich
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität
- Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor
- Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Jobrad, Gesundheitsprävention, Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge, Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote
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