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HENRICHSEN Group Linkedin · Posted 2mo ago

Customer Success Manager (m/w/d)

Leipzig, Saxony, Germany

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Wir suchen Unterstützung für unser Team der HENRICHSEN4s an den Standorten Straubing, Nürnberg, Leipzig oder Dortmund - auch über Remote möglich!

Welche Aufgaben Warten Auf Sie

  • Bestandskunden Ownership: Betreuung eigener Bestandskunden und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen
  • CrossSell & Upselling: Cross- & Upselling von SAP-integrierten Finance-Lösungen sowie Mitarbeit an zielgerichteten Vertriebskampagnen
  • SalesCycle: Eigenständige Steuerung des gesamten Sales Cycles - von Erstkontakt über Business Case und Aufwandsschätzung bis hin zu Angebot, Verhandlung und Abschluss
  • Kundenbegleitung bei Technologiewechsel: Begleitung unserer Kunden durch technologische Veränderungen sowie Begeisterung für Cloud, KI-gestützte Prozesse und neue SAP-Technologien
  • Portfolio- Mitgestaltung durch Marktfeedback: Aktive Mitgestaltung unseres Portfolios durch Erfassen von Markt- und Kundenfeedback sowie Identifizieren von Trends
  • Stakeholder Management: Aufbau nachhaltiger Beziehungen auf Entscheider-Ebene; enge Zusammenarbeit mit unseren internen Winning Teams sowie dem Business Solution Sales Einkauf und Logistik
  • Kundentermine & Eventpräsenz: Moderation von Workshops, Präsentationen und Präsenz auf Kunden- und Branchen-Events

Womit Sie Uns Überzeugen

  • Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld
  • Starke Beratungs- und Analysekompetenz zur Bewertung von Kundenprozessen und Ableitung klarer Empfehlungen
  • Nachweisliche Vertriebsstärke inkl. Cross-/Upselling und Steuerung kompletter Sales Cycles
  • Technologieaffin, insbesondere für Cloud-Architekturen, KI-gestützte Prozesse und SAP-Technologien
  • Sicher im Stakeholder-Management auf C-Level und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Hohe Kommunikations- und Präsentationssicherheit
  • Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
  • Teamorientierung und Umsetzungsstärke
  • Lern- und Veränderungsbereitschaft

Was Wir Bieten

  • Etabliertes Portfolio: Erfolgreiche Produkte und Lösungen
  • Gestaltungsfreiheit: Verantwortung für eigene Kunden sowie aktive Mitwirkung an Prozessen, Lösungen und Strategien
  • Hohe Autonomie: Kurze Entscheidungswege, direkter Zugang zu Fachbereichen und viel Eigenverantwortung
  • Modernes Technologieumfeld: Vertrieb von Lösungen rund um Cloud, KI und moderne SAP-Architekturen
  • Professionelle Weiterentwicklung: Inhouse-Trainings und individuelles Schulungsbudget
  • Starkes Team: Enge Zusammenarbeit zwischen Consulting, Sales, Projekt, Produkt und Service
  • Flexible Arbeitswelt: Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten und moderne Ausstattung
  • Strukturiertes Onboarding: Individuelle Einarbeitung im Patenschaftsmodell
  • Innovatives, wachsendes Unternehmen mit Entwicklungsperspektiven in einem dynamisch wachsenden Markt
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