Analista de Implantação (Onboarding)

Você está pronto(a) para fazer a diferença na experiência do cliente e se juntar a uma equipe dinâmica e inovadora? Estamos em busca de profissionais apaixonados por construir relacionamentos duradouros e impulsionar o sucesso dos nossos clientes. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, onde suas ideias e contribuições são valorizadas e incentivadas. Ao se juntar a nós, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer em uma cultura centrada no aprendizado contínuo e no desenvolvimento profissional. Se o seu objetivo é impactar positivamente a vida dos nossos clientes e trabalhar em projetos desafiadores e inspiradores, queremos conhecê-lo(a). Venha fazer parte de algo grandioso e ajudar a transformar a jornada dos nossos clientes em uma experiência excepcional!

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir implantações de ponta a ponta, garantindo qualidade, prazo e aderência ao escopo.
• Realizar reuniões de alinhamento, definições técnicas e checkpoints com o cliente.
• Configurar ambientes, validar integrações e assegurar que o produto esteja pronto para uso.
• Conduzir treinamentos e materiais educacionais, adaptando linguagem ao perfil do cliente.
• Identificar riscos, agir preventivamente e orientar o cliente sobre os marcos de sucesso.
• Documentar etapas, registrar status e manter todos os sistemas internos atualizados.
• Sinalizar melhorias de processo e apoiar a evolução contínua dos playbooks e fluxos.
• Atuar em parceria com CS, Produto e Professional Services quando houver necessidades fora do padrão.

• Autonomia na gestão de múltiplas implantações simultâneas.
• Capacidade de simplificar temas técnicos e orientar o cliente com clareza.
• Habilidade para conduzir treinamentos independentes, facilitando a adoção do produto.
• Análise crítica para antecipar problemas e estruturar planos de ação.
• Organização, disciplina e gestão de tempo em projetos paralelos.
• Visão consultiva e foco em entregar valor rapidamente ao cliente.