Coordinador de atención a clientes

🚗 ¡ÚNETE A GRUPO GEISHA COMO COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES! 🚗

Si tienes pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y te encanta brindar soluciones automotrices, ¡esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder!

📋 Requisitos

🔹 Experiencia: Atención a cliente, Liderazgo de equipo, Análisis y presentación de datos, Manejo de herramientas y plataformas CRM

🔹 Conocimiento técnico: Servicio al cliente, liderazgo de equipos de trabajo, Excel intermedio - avanzado.

🎯 Principales Responsabilidades

📝 Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos diarios de contacto, seguimiento y registro de encuestas.

📝 Elaborar y presentar mensualmente reportes tipo A3, con indicadores clave de satisfacción, principales hallazgos y propuestas de mejora, dirigidos a gerentes y coordinadores

📝 Analizar los resultados de las encuestas y de la voz del cliente, identificando áreas de oportunidad para mejorar los procesos de atención..

📝 Monitorear los medios de contacto utilizados (llamadas, WhatsApp, correo), asegurando su correcto uso y atención en tiempo y forma.

💡 Habilidades Requeridas

✅ Capacidad de análisis para evaluar problemas automotrices

✅ Coordinación para administrar múltiples tareas y servicios

✅ Negociación efectiva para ofrecer soluciones claras y satisfactorias

✅ Proactividad para anticipar las necesidades del cliente

✅ Profesionalismo en cada interacción y gestión de servicios

💎 Beneficios Que Ofrecemos

💰 Sueldo base + bono por cumplimiento de objetivos

🎄 Aguinaldo: 25 días

🌴 Prima vacacional: 27.5%

👕 Uniformes proporcionados

🚀 Oportunidades de crecimiento

Si estás listo para formar parte de un equipo que valora el compromiso y la excelencia en el servicio, ¡postúlate ahora y crece con nosotros! 🚗✨