Service Support Engineer til global teknisk support (primært remote)

SANOVO TECHNOLOGY A/S

Back

• Start Date As soon as possible
• Job type

Full time

• Deadline 11-06-2026
• Location Datavej 3 5220 Odense SØ Danmark
• Contact Jonas Vestergaard Grøftehauge Product Manager, Strategic Maintenance Programs Tlf.: +45 42130176

Louise Sandkvist HR Specialist Tlf.: +45 42130242

Service Support Engineer til global teknisk support (primært remote)

Har du lyst til at bringe din praktiske og tekniske erfaring i spil, så vi sammen kan styrke vores Customer Care-Forretning der er i hastig vækst?

Så er du måske vores nye kollega.

Hvad bliver din rolle?

Du bliver en del af Customer Care teamet, der omfatter alt fra teknisk support, udførelse af service- og installationsopgaver samt salg af spare parts. Holdet består (i Danmark) af i alt i 25 medarbejdere, heraf 13 Field Service Engineers.

Din primære opgave vil bestå i at yde teknisk support til kunder og kollegaer på globalt niveau. Supporten vil overvejende ske online, f.eks. via opkobling til kundens anlæg, telefon, mail eller andre elektroniske kommunikationsplatforme. Du skal desuden i mindre omfang yde support til Spare Parts-afdelingen ift. teknisk afklaring for specifikke reservedele.

Ad hoc kan der blive tale om on-site support og trouble shooting, hvorfor der må påregnes ca. 20-30 årlige rejsedage.

Eksempler på opgaver;

• Teknisk support og fejlfinding, herunder mekanisk, el-teknisk, samt remote support til kunder og kollegaer.
• Håndtering af kundehenvendelser
• Supportere Spare Parts-salgsteamet med produkttekniske afklaringer
• Sikre at registrering og dokumentation sker i CRM-systemet og iht. kvalitetsledelsessystemet
• Opfølgning på og sparring med kolleger på tværs af afdelinger – Projekt, R&D, Teknisk Afdeling, Indkøb mv.

Stillingen giver en bred kontaktflade og et tæt samarbejde med flere andre afdelinger udenfor Customer Care, så du skal trives med tværorganisatoriske opgaver.

Hvad forventer vi af dig?

Vi forestiller os du har en uddannelse som f.eks. maskinmester, men det kan også være, at du har oparbejdet din erfaring via praktisk el- automationsarbejde, og nu har lyst til at bruge denne viden i en teknisk supportfunktion med base på kontoret.

Derudover forventer vi, at du;

• Har kendskab til PLC-engineering software. Vi arbejder i Beckhoff.
• Kommunikerer ubesværet på dansk og engelsk i både skrift og tale
• Er daglig bruger af MS Office pakken

Som person er du serviceminded og vedholdende i din problemløsning. Du besidder en faglig kreativitet, der gør dig i stand til at finde smarte løsninger ved akutte problemstillinger.

Du formår at holde et godt overblik og har fokus på detaljen. Du trives også med at din hverdag består af pludselige og akutte situationer, der kræver en omprioritering af din tid og opgaver.

Hvad kan du forvente af os?

Vi tilbyder en spændende stilling i en international virksomhed, hvor du vil opleve en uhøjtidelig virksomhedskultur med en høj grad af medarbejdertilfredshed, og en organisationsstruktur der giver mulighed for at træffe hurtige beslutninger.

Lønpakken indeholder bl.a. en god firmapensionsordning med 11% arbejdsgiverbidrag og virksomhedsbetalt sundhedsforsikring. Derudover adgang til en god kantineordning og en lang række andre personalegoder.

Vores hverdag kan til tider være travl, men fællesskabet prioriteres højt – det skal være sjovt at gå på arbejde, og vi har sociale arrangementer flere gange årligt.

SANOVO TECHNOLOGY GROUP (STG) beskæftiger ca. 850 medarbejdere, heraf ca. 220 i Danmark, og servicerer kunder over hele verden. Virksomheden er kendt for sin høje kvalitet og sikre levering af unikt udstyr inden for produktionslinjer til bearbejdning af æg og æggeprodukter.

Hovedkontoret er i Danmark/Odense med salgs- og servicekontorer på seks kontinenter og produktion af udstyr i Danmark, Holland, Italien og Slovakiet.

SANOVO TECHNOLOGY GROUP er en del af THORNICO A/S, der er ejet af Christian Stadil.

Spørgsmål og ansøgning

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:

• Customer Care Manager, Denmark, Jonas V. Grøftehauge på tlf. +45 42130176

Eller

• HR Specialist Louise Sandkvist på tlf. +45 42130242

Fremsend din ansøgning, CV og andre relevante bilag via ”apply” knappen herunder.

Alle ansøgninger læses personligt af HR – vi anvender ikke AI til sortering eller gennemlæsning.

Apply

• Show job posting

Basic information

Application and CV

Basic information

• Name

Image

Your address

Address

• Zip/Postal Code
• City
• Email
• Confirm e-mail

Phone

Mobile

Profile Overview

E.g. most recent job title

• Title on CVE.g. most recent job title

ExperienceSelect 0-2 years 3-5 years 6-10 years more than 10 years

Education

Place of education

PlacePlace of education

Year of graduation

YearYear of graduation

LevelSelect Elementary school Vocational training High school Higher education 2 years Higher education 3 years Higher education 5 years

Your CV

I want to upload my CVI want to enter my CV I want to upload my CV

• CV

I want to enter my CV

NOTE: The text in the field below will be converted to a PDF file

Your Application

I want to upload my applicationI want to enter my application I want to upload my application

• Application

I want to enter my application

NOTE: The text in the field below will be converted to a PDF file

Seen the job through?Select Vores hjemmeside Jobview LinkedIn Facebook Jobindex Jobnet Other

Terms & Conditions

I give my consent that the company may keep my data for six months in order to be considered for other positions in the company if I am not employed in the position that I am applying for. After six month all my informations will be deleted.

I confirm that I am aware that at any time, I can revoke my consent again.

I am aware that the above consent is voluntary and is not a prerequisite for applying and being considered for the current position.

Read the full description of how we handle your personal data in connection with the application process here.

I accept the terms