Front Office Agent (all genders)

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 95-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du kümmerst dich um alle Anfragen, Wünsche und Beschwerden unserer Gäste und findest immer eine lösungsorientierte Antwort.
• Du betreust die Telefonanlage und bearbeitest Anfragen per E-Mail, leitest sie bei Bedarf an die richtigen Abteilungen weiter.
• Du empfiehlst proaktiv unsere Sonderangebote und trägst zur Umsatzsteigerung bei, indem du Gästen zusätzliche Services und Upgrades anbietest.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und dem Restaurant sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Gästezufriedenheit.
• Du bist verantwortlich für das Handling der Hotelkasse und die ordnungsgemäße Abrechnung.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation in einer dienstleistungsorientierten Branche.
• Erfahrung an der Rezeption oder in einer vergleichbaren Position, Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind willkommen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; jede zusätzliche Sprache ist ein Plus
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit, besonders bei der Kassenführung und im Umgang mit vertraulichen Informationen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, inkl. Nachtdienst, Wochenenden und Feiertage

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

Dein Ansprechpartner für diese Position:

• Jana Müller
• Recruiting & Employer Branding Coordinator