Mitarbeiter Callcenter / Kundenbetreuung (m/w/d)

Der direkte Draht zu unseren Kundinnen und Kunden ist das Herzstück unseres Unternehmens. Für unser Kundencenter suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Freude am Service, Empathie und Kommunikationsstärke überzeugt. Wenn du gern Lösungen findest, Menschen unterstützt und Teil eines verlässlichen Teams sein möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Hilfestellung bei technischen und vertraglichen Anliegen
• Beratung von Neu- und Bestandskunden zu unseren Produkten und Tarifen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Terminkoordination
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer Serviceprozesse

Das bringen Sie mit

• Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Vertrieb von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft zum Einsatz im Früh- und Spätdienst

Das bieten wir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem regional etablierten Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Angenehmes Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine sehr gute Work-Life-Balance, ein tolles Team und faire Bezahlung
• Einen modernen Arbeitsplatz am Standort Koblenz und mobiles Arbeiten an vereinbarten Tagen nach der Einarbeitung
• 30 Urlaubstage + zusätzliche dienstfreie Tage
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenloses Wasser und Obst am Standort Koblenz sowie Zuschuss zum Mittagessen
• Gute öffentliche Anbindung und das VRM JobTicket