Freiberuflicher Automotive Customer Experience Evaluator - Südwestdeutschland

Schließen Sie sich CXG, dem globalen Marktführer im Bereich Customer Experience, an und arbeiten Sie mit führenden Premium- und Luxusmarken weltweit zusammen.

Wir unterstützen Luxusmarken dabei, ihre Kundenerfahrung durch Analysen auf Basis realer Bewertungen zu verbessern.

Im Rahmen des Ausbaus unseres Netzwerks an freien Mitarbeitenden suchen wir zuverlässige und detailorientierte Personen, die Customer-Experience-Evaluierungen im Automotive- und Retail-Bereich durchführen.

Dies ist eine freiberufliche, projektbasierte Zusammenarbeit. Die Einsätze sind vergütet, klar strukturiert und werden je nach geografischem Standort zugewiesen. Die Teilnahme kann regelmäßig oder gelegentlich erfolgen, je nach Ihrer Verfügbarkeit.

Die Rolle

Als freiberuflicher Customer Experience Evaluator bewerten Sie reale Kundenreisen und geben strukturiertes Feedback über unsere digitale Plattform.

Jeder Einsatz ist klar beschrieben und dauert in der Regel etwa 20-30 Minuten. Dadurch eignet sich diese Tätigkeit für Studierende, Berufseinsteiger oder alle, die eine flexible Tätigkeit suchen, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lässt.

Aufgaben

• Wählen Sie Einsätze entsprechend Ihrer Verfügbarkeit und Ihrem Standort aus
• Beobachten Sie jedes Detail: Bewerten Sie die Atmosphäre, das Serviceniveau, digitale und persönliche Interaktionen vor Ort, Follow-up-Kommunikation sowie die gesamte Customer Journey
• Geben Sie ehrliches und detailliertes Feedback über kurze Fragebögen

• Freiberufliche, projektbasierte Zusammenarbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
• Bezahlte Einsätze (Details werden pro Projekt bereitgestellt)
• Möglichkeit, mit Luxusmarken und einer globalen Community zusammenzuarbeiten

• Bewerben Sie sich über diese Plattform
• Kurzes Screening
• Zugriff auf verfügbare Projekte in Ihrer Region

• Mindestalter: 18 Jahre
• Gute Kenntnisse im Automobilbereich und Interesse an der Automobilbranche
• Interesse an der Verbesserung der Customer Experience und an Einzelhandelsumgebungen
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und sicheres Auftreten im Umgang mit der Öffentlichkeit
• Hohe Aufmerksamkeit für Details sowie die Fähigkeit, das In-Store-Erlebnis diskret und genau zu beobachten
• Gültiger Führerschein und Zugang zu einem eigenen Fahrzeug
• Fähigkeit, objektives, unparteiisches und strukturiertes Feedback zu geben
• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit beim Ausfüllen von Online-Fragebögen nach jedem Einsatz

• Freiberufliche, projektbasierte Zusammenarbeit
• Flexible Zeiteinteilung mit der Möglichkeit, Einsätze entsprechend Ihrer Verfügbarkeit anzunehmen