Asesor de Soporte técnico

En CONTPAQi desarrollamos software, logrando impulsar la productividad de las personas y el crecimiento de las empresas. ¡Somos un gran lugar para trabajar en el país! Distinguidos por GPTW y Best Place to Code, adicional somos orgullosamente una Empresa Socialmente Responsable.

Buscamos: Asesor de servicio al cliente

Objetivo del puesto:

Resolver los problemas técnicos y conceptuales de los sistemas reportados por el canal de usuario final y documentar las soluciones a problemas reportados, identificar las necesidades de servicios especializados de los usuarios finales, así como enviar a un siguiente nivel los problemas que no tienen una solución en soporte.

Responsabilidades:

• Otorgar soporte técnico a nuestros distribuidores y usuarios cumpliendo con sus expectativas de nivel de servicio.
• Otorgar un servicio de acuerdo con los estándares estipulados de tal manera que nuestros usuarios y distribuidores reciban una misma experiencia de marca.
• Mejorar el conocimiento, las aptitudes y las habilidades para otorgar un excelente servicio.
• Nuestros beneficios CONTPAQi son:
• Home office y oficina, esquema híbrido, tú eliges de acuerdo a tu gestión.
• Prestaciones superiores a las de ley (30 días de aguinaldo, prima vacacional de 15 días al 100%)
• Bono por cumpleaños
• Disponibilidad de horario
• Seguro de Gastos médicos mayores
• ¡Una Cultura increíble llena de valores y liderazgo!

En CONTPAQi promovemos una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTIQ+, etnia y diversidad de experiencias. ¡Súmate a nuestro equipo!

Requisitos:

• Radicar en CDMX
• Experiencia 2 años en atención al cliente
• Ing. en Sistemas computacionales, informática o afín
• Conocimiento de base de datos SQL