Jefe de Proyectos - Ciudad de México

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Descripción del cargo:

Liderar la implementación de proyectos, asegurando una experiencia de cliente de alto nivel. Serás el nexo entre clientes y equipos internos, gestionando tanto la ejecución técnica como la relación estratégica, garantizando cumplimiento de plazos, alcance y una transición fluida hacia operación.

Además, tendrás un rol activo en la comprensión de nuestra plataforma, permitiéndote resolver configuraciones simples y aportar soporte técnico, impulsando la autonomía del equipo 💡

Responsabilidades:

• Comprender el negocio, procesos y necesidades del cliente para definir un alcance claro del proyecto.
• Liderar reuniones de kickoff, alineando objetivos, tiempos y responsabilidades.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo con hitos, responsables y fechas.
• Mantener comunicación constante con clientes, liderando seguimientos y minutas.
• Supervisar y documentar el avance del proyecto en CRM de forma semanal.
• Gestionar riesgos, anticipando desviaciones y proponiendo soluciones.
• Resolver configuraciones funcionales de baja complejidad sin depender de otras áreas.
• Coordinar equipos multidisciplinarios para asegurar una ejecución fluida.
• Gestionar implementaciones completas: configuraciones, capacitaciones, hardware y pruebas.
• Acompañar la marcha blanca, asegurando procesos exitosos junto al cliente.
• Formalizar el cierre del proyecto y realizar el traspaso a operación/soporte.
• Velar por el cumplimiento de SLA definidos por Customer Experience.

Requisitos:

• Experiencia liderando proyectos de implementación con clientes Enterprise.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en gestión directa de clientes.
• Formación en gestión de proyectos.
• Formación en Ingeniería, Sistemas, Informática o carreras afines.

Valorable:

• Tienes experiencia en empresas SaaS o tecnología.
• Conoces procesos de nómina o RRHH.
• Comprendes flujos de datos y lógica de sistemas.
• Te sientes cómodo/a configurando software.
• Puedes leer documentación técnica o APIs a nivel funcional.

Ofrecemos:

• Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
• Equilibrio home office - oficina según desempeño y cumplimiento.

¡Sumate a nuestro diverso y talentoso equipo, serás parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!