Técnico en Soporte de Sistemas

Técnico en Soporte de Sistemas para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y redes en las sucursales, brindando soporte técnico oportuno para asegurar la continuidad de la operación.

Funciones

Soporte técnico en sucursales — Atender y resolver incidencias de hardware, software y sistemas POS en las 4 sucursales de CDMX.

Mantenimiento de equipos — Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a PCs, impresoras y terminales POS para garantizar la continuidad operativa.

Gestión de redes — Configurar y dar mantenimiento a la red LAN, routers y cableado estructurado en cada sucursal.

Administración de tickets — Registrar, dar seguimiento y cerrar incidencias a través del sistema Help Desk, reportando estatus a Gerencia de Operaciones.

Soporte en aperturas y cierres — Brindar asistencia técnica durante apertura y cierre de sucursales, incluyendo turnos nocturnos y fines de semana hasta las 2:00 am.

Habilidades

Seguridad informática

Conocimientos en Help Desk

Administración de redes LAN

Mantenimiento de sistemas

Configuración de equipos de punto de venta (POS)

Conectividad de redes

Resolución de incidencias

Documentación de procedimientos

Soporte técnico en hardware y software

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Organización

Trabajo en equipo

Adaptabilidad