Líder de Infraestructura y Soporte Técnico

MOBO es empresa líder mexicana en el diseño, distribución y comercialización de accesorios celulares. Con más de 20 años en el mercado, hoy la empresa está en un momento de evolución para trasformar su cultura en la que Innovar, Ser Ágiles, Proactivos y Desarrollar a nuestro talento son valores fundamentales para seguir potenciando el crecimiento de la empresa.

Buscamos Líder de Infraestructura y Soporte Técnico.

Corporativo MOBO

Zona de trabajo: Lomas de Chapultepec, CDMX

Modalidad 100% presencial

OFRECEMOS:

• Prestaciones de ley.
• Prestaciones Superiores de Ley como: Vales de Despensa, Fondo de Ahorro, Caja de Ahorro, Aguinaldo progresivo, Seguro de Vida…
• Plan de desarrollo interno
• Beneficios adicionales: viernes corto, flex time, descuentos preferenciales en diferentes gimnasios, telemedicina (psicólogos, dermatólogos, medicina general, nutriólogo, cardiólogo etc) descuentos en tiendas Mobo Shop, convenios con diferentes comercios y universidades…

REQUISITOS:

*Indispensable contar con experiencia en el giro de Retail.

• Ing. en Sistemas, Informática Administrativa, afín.
• Experiencia de 5 a 7 años en puestos similares.
• Infraestructura distribuida (multi-sitio): Redes y conectividad (LAN/WAN, VPN, SD-WAN básico), gestión de enlaces y redundanciad iagnóstico de fallas de conectividad en campo.
• Soporte a punto de venta (POS / retail): Experiencia soportando hardware de tienda (POS, impresoras, lectores), integración con medios de pago y manejo de incidencias en operación real (no laboratorio)
• Service Management (operación de soporte): Manejo de mesa de ayuda / tickets, definición y operación de SLA / prioridades, gestión de incidentes y problemas (idealmente ITIL, pero práctico).
• Administración de infraestructura base: Servidores (on-prem o cloud/AWS, Azure), sistemas operativos (Windows/Linux nivel admin), active Directory / gestión de usuarios, virtualización intermedia (VM´s, storage)
• Monitoreo y diagnóstico: Uso de herramientas de monitoreo (red, servidores, ndpoints), capacidad de análisis de causa raíz (RCA)
• Seguridad básica en infraestructura: Hardening básico, control de accesos, y c coordinación con el área de seguridad

El objetivo de la posición es garantizar la operación continua, estable y segura de la infraestructura tecnológica de la compañía (telecomunicaciones, servidores/almacenamiento on premise y cloud, redes y seguridad perimetral), asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los recursos de información. Administrar y resolver de forma oportuna las incidencias de soporte en Tiendas, CEDIS y Corporativo, manteniendo niveles de servicio que superen las expectativas del usuario final. Complementariamente, impulsar mejoras continuas e iniciativas de innovación que fortalezcan la competitividad tecnológica de la organización, liderar el desarrollo del equipo y contribuir a la toma de decisiones estratégicas del área de TI.