Service Desk

¡Buscamos tu talento: Especialista en Service Desk (Telecomunicaciones)!

Si eres una persona orientada a resultados, acostumbrada a cumplir metas de solución de tickets y te apasiona el mundo de las telecomunicaciones móviles, ¡esta vacante es para ti!

¿Cuál será tu reto?

Serás el motor que mantiene conectada a la operación nacional, gestionando el ciclo de vida de líneas y equipos de voz y datos.

Tus Actividades Principales

Gestión de Incidencias: Atención a fallas en líneas, reportes de robo y recuperación de equipos.

Ciclo de Vida de Activos: Altas, asignaciones y renovaciones de equipos celulares y módems.

Control y Documentación: Registro riguroso de tickets y elaboración de reportes mensuales de eficiencia.

Soporte Remoto: Atención a requerimientos en toda la República Mexicana.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia comprobable: En Mesa de Servicio / Service Desk bajo cumplimiento de SLAs (metas de solución).

Dominio Técnico: Conocimiento en gestión de líneas móviles, SIMs y dispositivos (iOS/Android/Módems).

Ubicación: Vivir cerca de la zona de Santa Fe (Cuajimalpa o Alvaro Obregón, CDMX) – Requisito indispensable, no negociable.

Soft Skills: Organización extrema, enfoque en el cliente y capacidad de análisis para evaluación de contingencias.

¿Qué ofrecemos?

Esquema Híbrido: Equilibrio entre oficina y casa.

Impacto Nacional: Gestión de cuentas críticas a nivel país.

Crecimiento: Únete a una PYME tecnológica en plena expansión donde tu trabajo se nota.

¿Listo para el siguiente paso?

Si cumples con el perfil y vives en las zonas mencionadas, envíanos tu CV a [[email protected]] con el asunto: "Service Desk + [Tu alcaldía de residencia ]"

¡Demuestra tu eficiencia desde el primer contacto!