Kundenberater Reise (m/w/d)

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Reise (m/w/d) genau richtig, um ein Teil von Avedo Leipzig zu werden. Deine Benefits krisensicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit ( ab 25h /Woche) pünktliches Festgehalt zzgl. Prämienzahlung (auch während der Einarbeitung!) Prämien für von dir neu geworbene Mitarbeitende professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Angebot für Physiotherapie, Belonio, bezuschusstes Deutschlandticket moderner Arbeitsplatz im Herzen von Leipzig mit idealer Verkehrsanbindung Deine Aufgaben Kundenbetreuung: Unterstützung bei bestehenden, stornierten und noch nicht abgeschlossenen Buchungen via E-Mail und Telefon Buchungsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reiseanfragen, Änderungen an Buchungen (z.B. Zimmerkategorie, Reiseteilnehmer) und Stornierungen Reklamationsmanagement: Beantwortung und Weiterleitung von Kulanzanfragen und Reklamationen an Veranstalter Kommunikation: Austausch mit Veranstaltern vor und nach der Buchung zur Klärung von Anfragen und Problemen Outbound-Calls: Durchführung von Rückrufen an Kunden und Veranstalter zur Klärung offener Punkte