Teamleiter (m/w/d) Call Center

Du hast Vorerfahrung in der Branche sowie in der Führung von einem Team? Dann bist du hier genau richtig! Für unseren Standort Avedo Freiburg im Breisgau suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in unserem Call Center. Teamwork steht bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit (ab 35h/Woche) professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents hybrides Arbeiten: 1 Tag/Woche Deine Aufgaben zielorientierte Steuerung von Kundenberater- und Moderatoren-Teams in Inbound-Projekten und im Bereich Webinare Verantwortung und fachliche Führung eines Teams kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung