Director Operations (m/w/d)

Forte ist eine der am schnellsten wachsenden Digital Consultancies in der DACH-Region. Gegründet in Norwegen, bringen wir skandinavischen Pragmatismus in die Digitalisierung unserer Kund:innen.

Mit über 350 Mitarbeitenden an 8 Standorten entwickeln wir digitale Produkte und Services für Unternehmen wie Audi, Apleona, Vaillant, Bauer Media Group, Charité Berlin oder Migros.

Wir stehen für digitale Exzellenz und tiefes Know-how in Produkt- und Serviceentwicklung, Service Design, UX/UI, Plattformarchitektur sowie Data & AI – immer mit klarem Fokus auf den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kund:innen.

Für unser wachsendes Team in Berlin suchen wir Menschen, die etwas bewegen wollen – im Team, beim Kunden und in ihrer eigenen Entwicklung. Dich erwartet ein pragmatisches, dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten. In der Rolle als Director Operations gestaltest Du dabei aktiv, wie Forte Digital Delivery, Zusammenarbeit und operative Exzellenz im Kontext moderner digitaler Produktentwicklung weiterentwickelt und skaliert.

Standort: Berlin

Deine Aufgaben

• Aufbau und Leitung des zentralen Project Management Office (PMO) inklusive klarer Prozesse, Standards sowie Governance- und Reporting-Strukturen
• Verantwortung für Budgetplanung, Forecasting, Margensteuerung, Kostenkontrolle und wirtschaftliche Transparenz innerhalb der operativen Projektsteuerung
• Führung, Entwicklung und Strukturierung des PMO-Teams sowie Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Qualitätsstandards für Delivery und Projektmanagement
• Steuerung des gesamten Projekt- und Produktportfolios mit Fokus auf Transparenz über Status, Risiken, Ressourcen, Abhängigkeiten und wirtschaftliche Entwicklung
• Etablierung und kontinuierliche Verbesserung von Standards für Delivery Excellence, Qualitätssicherung und Reporting
• Verantwortung für kritische Projektsituationen inklusive Konfliktmoderation, Eskalations- und De-Eskalationsmanagement
• Ansprechpartner für operative und strategische Delivery-Themen sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf Entscheider:innen-Ebene
• Förderung einer engen cross-funktionalen Zusammenarbeit zwischen Technology, Experience, Product und der Geschäftsführung
• Proaktive Integration von AI-Tools und AI-gestützter Arbeitsweisen in Prozesse, Delivery-Modelle und operative Strukturen zur nachhaltigen Verbesserung von Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit

Dein Profil

Must-Have

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Operations, PMO, Delivery Management, Program Management oder einer vergleichbaren Führungsrollen
• Erfahrung in der Steuerung komplexer digitaler Projekte, Programme oder Produktportfolios
• Tiefes Verständnis für digitale Produkte, Plattformen, Websites, Apps, E-Commerce, Content- oder Service-Plattformen sowie deren Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Erfahrung mit voller Budget- und Personalverantwortung
• Sicherer Umgang mit Forecasting, Ressourcenplanung, Risikomanagement und kommerzieller Projektsteuerung
• Erfahrung in der Führung cross-funktionaler Teams
• Sehr gute Kenntnisse agiler, hybrider und klassischer Delivery-Methoden
• Souveränes Stakeholdermanagement sowie hohe Kompetenz in der Moderation kritischer Projektsituationen, professioneller Umgang mit Konflikten und nachhaltiger Lösungsfindung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice-to-have

• Erfahrung mit modernen Delivery-Ansätzen und Operating-Models in komplexen Digital-, Technologie- Beratungsprojekten
• Erfahrung in der Skalierung operativer Delivery-Strukturen
• Kenntnisse in Governance- und Reporting-Frameworks
• Erfahrung in internationalen oder standortübergreifenden Organisationen
• Erfahrung mit Change- und Transformationsprozessen

Deine Benefits bei uns

• Flexibles Arbeiten, das sich dir anpasst: Du arbeitest flexibel remote und im Office in der Köpenicker Straße – je nachdem, was für Dich und das Team am besten passt.
• Arbeitszeit mit Vertrauen: Keine starren Modelle – Du gestaltest deinen Tag so, dass er zu dir, deinem Team und deinen Projekten passt
• Workation: Bis zu 6 Wochen im Jahr arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Individuelle Benefits: Monatliches Budget inkl. Internetzuschuss – frei kombinierbar für Sport, Mobilität oder persönliche Extras
• 30 Tage Urlaub: Zeit zum Abschalten und Auftanken ist für uns selbstverständlich
• Kultur, die Leistung ermöglicht: Flache Hierarchien, ehrliches Feedback und ein starkes Team, das gemeinsam wachsen will