Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d)

Wir suchen engagierte und verantwortungsbewusste Mitarbeiter (m/w/d) für unseren internen technischen IT-Support und auch technische Kundenbetreuung zur Verstärkung unseres Teams.

Wir sind eine digitale Unternehmensberatung und haben Kunden in ganz Deutschland verteilt. Unser Kundensupport läuft ebenfalls fast ausschließlich digital von unserem Büro in Wittlich aus. Ausgenommen einige wenige Live-Events im Jahr.

Bisher keine technische (IT) Erfahrung? Quereinsteiger?

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig, es sollte jedoch keine Scheu im Kontakt mit anderen Menschen, auch per Video-Call, bestehen.

Entscheidend für die Position ist eine offene, direkte und freundliche Art, sowie eine passende Persönlichkeit mit Serviceorientierung.

In dieser Position wärst du Kontaktperson für Mitarbeiter, sowie Kunden, wenn es um technische Fragen geht.

Unsere systematische Einarbeitung folgt einem klar definierten Ablaufplan. Ziel ist es, dich effizient und zielgerichtet auf deine Aufgaben im technischen Kundensupport vorzubereiten – unabhängig von beruflichen Vorkenntnissen. Eine Affinität für Technik wird jedoch vorausgesetzt. Wir erwarten Motivation und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft im direkten Kontakt mit unserem Team und unseren Kunden. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1-2 Monate. In dieser Zeit lernst du die eingesetzten Tools und System kennen.

Aufgabenbereiche:

• Technischer First-Level-Support für unser internes Team und externe Kunden
• Verwaltung und Pflege von Kundenzugängen für unser Trainingsportal inkl. Durchführung von technischen Onboardings
• Technisches Troubleshooting zu den von uns eingesetzten Tools (z. B. Zoom, Messenger, Microsoft 365, interne Plattformen)
• Technik-Checks für Video-Calls mit Kunden bei der Durchführung von digitalen Veranstaltungen
• Prozesspflege und Weiterentwicklung digitaler Abläufe mit Tools wie Zapier, PowerAutomate, Jotform etc.
• Technischer Support im Rahmen von Events (z. B. Licht, Aufnahme, Präsentation)

Wir suchen Menschen, die mit uns etwas verändern und wachsen wollen. Als familiäres Unternehmen ziehen wir gemeinsam an einem Strang und in dieselbe Richtung. Wenn du Lust auf einen tollen Job im technischen Kundensupport hast, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung! Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Continu-ING haben möchtest, findest du diese auf https://karriere.continu-ing.com/.

Gehalt: 4.000 Euro pro Monat (brutto)

Wir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten eine langfristige Position in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen.
• Professionelle Arbeitsumgebung: Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Zuständigkeiten, effizienten Prozessen und definierten Leistungszielen.
• Gute Vergütung & Benefits: Unsere Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs- als auch Weihnachtsgeld. Kostenlose Getränke, Obstkorb und weitere Leistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge (bAv) und Krankenversicherung (bKv) gehören für uns auch dazu.
• 30 Tage Urlaub
• Planbare und flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 40 Stunden pro Woche.

Stellenanforderungen:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren IT-nahen Tätigkeit
• Fundierte IT-Affinität und analytisches Denkvermögen
• Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
• Fähigkeit, technische Probleme schnell zu identifizieren und lösungsorientiert zu beheben
• Souveränes Auftreten in der digitalen Kundenkommunikation (inkl. Video-Calls)
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift)
• Erfahrung mit Softwarelösungen wie Zapier, Hubspot, MS Teams, PowerAutomate, Zoom, Trello oder vergleichbaren Tools
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Wittlich (kein Homeoffice möglich)

Du suchst eine stabile Position mit Verantwortung und klaren Strukturen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!